Bocquet Delannoye

"J'appelle ce cabinet ce matin : je tombe sur une dame à qui j'explique que j'ai subi une opération chirurgicale et que je dois commencer les séances de rééducation dans 10 jours, au début à domicile (comme inscrit sur mon ordonnance). Elle souffle, râle, me dit que d'habitude elle ne fait pas cela, que de toute façon, je devrai bientôt recommencer à conduire, qu'elle va demander à son collègue qui se déplace peut-être dans les environs (j'habite à moins de 2 km du cabinet...), et continue pendant 2 minutes à insister lourdement pour que je conduise alors que le neurochirurgien a bien précisé au début, séances à domicile sur l'ordonnance. J'ai fini par raccrocher en lui disant de laisser tomber et que je contacterai un autre kinésithérapeute. Cette dame m'aurait dit : je suis désolée Madame, je n'interviens pas à domicile, j'aurais compris et c'était terminé. Mais elle insiste, tout en soufflant parce que je refuse, me donnant l'impression d'abuser alors que j'ai une prescription médicale... Peut-être n'a-telle pas refusé directement parce qu'elle ne voulait pas perdre un client qui pouvait potentiellement venir au cabinet en même temps que 5-6 autres ? Je m'interroge, en tout cas, sur la considération apportée aux besoins et aux soins du client (on ne peut parler de patient, dans ce cas)."